Perguntas Frequentes
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O que é a Mapeando? |
A proposta da Mapeando é entregar para os apaixonados pela vida a possibilidade de eternizar suas recordações através de quadros personalizados que contem o lugar e detalhes da lembrança.
Cada mapa é gerado a partir de qualquer geolocalização presente no mundo e, ainda, você consegue optar por designs exclusivos com cores que combinem com o seu ambiente. Você também pode criar seus textos autorais para deixar sua recordação mais personalizada possível. |
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Que tipo de mapa eu posso criar? |
Você pode criar mapas de qualquer coordenadas ao redor do mundo, com a distância de zoom definido por você, podendo mostrar detalhes como nomes das ruas e cidades. Você também poderá personalizar a mensagem que acompanha o localização selecionado, criando uma lembrança totalmente personalizada. Caso queira, também consegue substituir o tradicional pin de localização por outros 4 tipos que melhor represente sua ocasião a ser mostrada. Além disso, você poderá escolher entre 5 opções designs para seu mapa. |
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Vocês fazem a impressão e emolduramento? |
No momento, não. Nós enviamos o arquivo por email com qualidade de resolução suficiente para que você fique livre para escolher onde e como queira imprimir. |
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Qual é o formato do arquivo e qual a resolução de impressão? |
O arquivo é disponibilizado no formato .PNG, com resolução máxima para impressão no formato A2 (42 x 59,4 cm).
Veja a imagem abaixo para ter uma referência entre os tamanhos: Você também poderá encontrar diversas opções de molduras em lojas de departamento que são compatíveis com os formatos listados acima. |
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Como faço para imprimir o arquivo? |
Você pode tanto enviar para a sua impressora caseira quanto enviar para uma gráfica externa (neste caso, nós recomendamos uma gráfica expressa onde é possível fazer impressões unitárias ao invés de grandes quantidades). Caso optar por imprimir em uma gráfica externa, certifique-se de encaminhar o arquivo original ao responsável gráfico e informar o tamanho que gostaria de imprimir. O arquivo poderá ser impresso nos seguinte formatos:
Importante: Você não deve fazer uma “print” do arquivo ou encaminha-lo por aplicativos de mensagens (ex: WhatsApp). Isso fará com que a imagem perca resolução e, consequentemente, sua impressão não terá qualidade satisfatória. |
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Vocês tem alguma indicação de gráfica para impressão? |
Ainda não, nos desculpe por isso! Porém estamos construindo parcerias para que você possa imprimir seus mapas com toda facilidade e qualidade esperada. |
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Posso imprimir o mesmo mapa em diferentes tamanhos? |
Sim! Você pode imprimir o seu mapa em diversos tamanhos, pois o formato do arquivo segue o padrão internacional ISO 216. Os formatos disponíveis para impressão são:
Não recomendamos imprimir o arquivo em tamanhos superiores ao A2, (ex: A1, A0) sendo que o arquivo não foi projetado para esses formatos. Não nos responsabilizamos pela qualidade de impressão em formatos diferentes dos mencionados acima. |
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A compra é segura? |
Sim, 100% segura. Utilizamos a plataforma de pagamentos do Shopify, uma ferramenta de e-commerce consolidada no mercado e com credenciais nativas de segurança em pagamentos. Além disso, o site possui Certificado SSL, o que protege a segurança dos usuários, tornando todas as informações de pagamento criptografadas. |
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Eu vou receber o arquivo do mapa imediatamente após o pagamento? |
No momento, ainda precisamos de um certo tempo para processar o seu pedido. Sendo assim, você receberá o arquivo em seu email em até 2 dias úteis após o pagamento. No entanto, você deverá receber um email de confirmação de pagamento logo após a compra. |
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Não recebi o email com o arquivo, o que fazer? |
Analise primeiramente se sua operadora de cartão efetivou a compra. Caso positivo, aguarde até 2 horas para que você receba o email de confirmação de pagamento. Se mesmo após tais confirmações não receber o arquivo, pedimos para que envie um e-mail para sac@mapeando.store, informe o número do seu pedido e um contato telefônico, para que em até 24 horas nossa equipe solucione o seu caso. |
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O meu arquivo está com algum problema, como posso resolver? |
Envie um email para sac@mapeando.store, nos informe o que ocorreu junto do seu número de pedido e se possível um contato telefônico. Em até 24 horas nossa equipe te procurará para solucionar o seu caso o mais breve possível. |